Heute habe ich von Marcel eine sehr interessante Info zum offiziellen Unlock eines in England gekauften iPhone 3GS erhalten. Sicherlich haben einige von euch ein solches iPhone 3GS bei o2 oder Orange in England erworben, welches leider mit einem entsprechenden Netlock ausgestattet ist. Ein Software Unlock wie ultrasn0w oder das PwnageTool sorgt zwar für Abhilfe, bei Veröffentlichung einer neuen iPhone Firmware (wie z.B. dem aktuellen iOS 4) beginnt die Wartezeit jedoch erneut.
Wie gut, dass man sein bei o2 / Orange UK gekauftes iPhone 2G, 3G und 3GS ganz offiziell vom Unlock befreien lassen kann. Wie das genau funktioniert, erfahrt ihr nun:
Wer sein iPhone nicht selbst in England gekauft hat, sollte sich zunächst vergewissern, dass es sich beim jeweiligen iPhone auch wirklich um ein Gerät mit o2 bzw. Orange UK Netlock handelt. Dies könnt ihr durch Eingabe eurer iPhone Seriennummer auf dieser Webseite herausfinden. Sollten die Angaben der Webseite nicht zum Erfolg führen, hilft ein Anruf bei Apple weiter.
Ist der Netlock sichergestellt, benötigt ihr anschließend eine Prepaid SIM-Karte von o2 bzw. Orange UK. Marcel hat diese für 11€ bei simcardshop.de erworben, die ihre Artikel auch über eBay anbieten. Wer also lieber beim Auktionshaus einkauft, sucht dort nach “o2 / Orange UK Prepaid SIM Karte”.
Danach müsst ihr die erworbene Prepaid SIM-Karte mit einem Betrag von £20 aufladen lassen. Dies könnt ihr ebenfalls über den zuvor genannten Anbieter erledigen. Sobald das Geld auf die Karte gebucht wurde, führt ihr eine Wiederherstellung eures iPhone via iTunes durch (vorher das Backup nicht vergessen!). Dies ist wichtig, da erst dadurch eurer iPhone in den Datenbestand von o2/Orange UK gelangt und dort erkannt wird. Daraufhin tätigt ihr zwei kostenpflichtige Anrufe nach England. Falls ihr keine Bekannten in UK habt, könnt ihr einfach zwei dort ansässige Hotels, oder Firmen außerhalb der Geschäftszeiten anrufen. Diese lassen sich über Google herausfinden. Merkt euch die beiden Nummern – ihr braucht sie später noch.
Nun kommt der nächste, finale Schritt: Es gibt zwar ein o2 UK Unlock-Formular, da dieses laut Marcel aber (aktuell?) nicht korrekt funktioniert, hat er einfach eine E-Mail an mycarewebform@o2mail.co.uk mit folgendem Inhalt geschrieben:
Hello O2 Support-Team,
I need an unlock for my iPhone 3GS. I always get an error if i use your webformular.
I will give you the information you need to unlock my phone.
- calltime balance x £ (hier Aktuelles Guthaben eintragen)
- two numbers that you call or text regularly xxx and xxx (hier die Nummern eintragen, die ihr angerufen habt)
- date, amount and method of your last Top-Up
xx.07.2010 xx:xx / £ 20 / Voucher (Datum der letzten Aufladung)
- IMEI number (eure IMEI; findet ihr heraus indem ihr *#06# mit eurem iPhone anruft)
- Phone number (die Rufnummer eurer o2 Karte)
- SIM Serial Number of the SIM card (die Nummer, die auf der SIM steht 89441100****).
Please Unlock my iPhone 3GS. Thank you very much!
Die entsprechende E-Mail Adresse von Orange UK lautet product.insurance@orange-ftgroup.com.
Kurz darauf kam eine Bestätigung des Unlocks via Mail. In dieser Bestätigung wurde ebenfalls mitgeteilt, dass £15 vom Guthaben der Prepaid-Karte abgebucht wurde. Dies ist die Gebühr für einen Unlock bei o2 UK. Nachdem ihr diese Mail erhalten habt, müsst ihr nur noch eure normale SIM-Karte wieder ins iPhone einsetzen und es mit iTunes verbinden. Hat alles funktioniert, erscheint die Meldung, dass euer iPhone nun offiziell vom Unlock befreit wurde.
Vielen Dank nochmal an Marcel für diese Infos!
105 Kommentare erhalten
7. Juli 2010 @01:42
Cool!,werde ich mal ausprobieren
7. Juli 2010 @16:30
Hallo an alle,
es geht wirklich! Bei mir hat es genau 7 Tage gedauert, von der Bestellung der SIM, bis zur Mail das mein iPhone jetzt freigeschalten ist.
Ich habe bei simcardshop.de direkt nach der O2 SIM fürs iPhone gefragt. Ich weis nicht ob es auch mit jeder anderen O2UK SIM geht.
Gruß Marcel
8. Juli 2010 @19:47
"…Dies könnt ihr durch Eingabe eurer iPhone Seriennummer auf dieser Webseite herausfinden. Sollten die Angaben der Webseite nicht zum Erfolg führen, hilft ein Anruf bei Apple weiter…"
Steht es dabei wenn ich meine Seriennummer eingebe das es von O2 UK ist?
oder kommt einfach nichts wenn es nicht von O2 UK ist?
mfg
8. Juli 2010 @20:08
Es sollte dabei stehen, wo dein iPhone her ist, bzw. mit welchem SIM-/Netlock es ausgestattet ist. Um ganz sicher zu gehn, bleibt wohl nur der Anruf bei Apple.
10. Juli 2010 @15:01
Hallo zusammen,
hat schon jemand das Upgrade auf iOS 4 nach dem offiziellen Entsperren, wie oben beschrieben, gemacht?
Sollte ja eigentlich ohne Probleme gehen, ohne das wieder ein Netlock aktiv wird, oder?
10. Juli 2010 @19:37
"Um ganz sicher zu gehn, bleibt wohl nur der Anruf bei Apple." Wo kann ich denn bei Apple anrufen ? Gibt es da ne gesonderte Hotline Nummer, oder welche Hotline sollte man da nehmen?
V.a. wie frage ich danach
10. Juli 2010 @19:43
Für alle anderen, habe es an der ganz normalen Hotline erfahren: 01805 009 433
Nun muss ich nur noch ne passende Sim finden. Hatte ne 02 UK hier, brauche aber ne Orange :/
10. Juli 2010 @19:59
Achja kostet der Unlock bei Orange UK das gleiche ? Also auch £15 ?
Und gibt es bei Orange auch ein Webformular oder geht das nur über eine dirkte Mail ?
10. Juli 2010 @22:38
Hallo zusammen,
ich habe OS4 am laufen, geht super.
hatte erst die original drauf, habe mir jetzt aber eine Custom os4 mit cydia drauf gemacht.
13. Juli 2010 @09:28
Eine Frage hätte ich noch. Was kostet die minute von O2 UK von Deutschland nach england? Reicht es wenn der angerufene nur abhebt?
13. Juli 2010 @14:45
Also ich hab hier mal die aktuelle Liste gefunden von den minutenpreisen:
World Zones Calling to the UK from included countries (per min) Calling to other UK mobiles Calling to the USA and Canada Calling to other countries Receiving a call (per min) Sending a text in Western Europe Sending a media message
EU 35p 35p 149p 199p 14p 10p 25p
Worldwide 99p 149p 149p 199p 99p 49p 25p
All prices shown are per minute and include VAT
13. Juli 2010 @16:44
@David
ich habe zwei große Firmen in UK angerufen und mir den Text vom AB angehört(je ca. 20sec). Hat knapp 50p gekostet.
13. Juli 2010 @21:10
Kannst du die Nummern Posten und mir sagen wann du angerufen hast?
13. Juli 2010 @22:03
gib mal bei google den Namen der grössten deutschen Versicherung ein (***Arena München) und London. such dir zwei Nummern aus, und Ruf am Wochenende oder nach 20:00 Uhr an.
21. Juli 2010 @21:08
Saugut! Ich war anfangs echt skeptisch. Ich konnte mein iPhone jetzt endlich auf die neue iOS updaten und mit meiner SIM nutzen … Perfekt!
Wichtig vielleicht noch einmal der Hinweis:
Wie oben beschrieben müsst ihr zuerst die SIM aus UK (O2/Orange) einlegen und die "Wiederherstellung" mit iTunes durchführen. Erst anschließend die kostenpflichten Anrufe durchführen (mit der britischen SIM). Ich habe die Reihenfolge nicht eingehalten und habe erst (kostenpflichtig) telefoniert und anschließend mein iPhone mit iTunes "registriert". Das funktioniert nicht. Das Telefon muss(!) erst registriert werden. In meinem Fall hat mich der (sehr freundliche!) Support von O2 noch einmal informiert und mir alle Schritte per Mail erklärt. Sowas nenn ich Service!
Vielen Dank auch an den Verfasser!!!! Ich wünsch mir mehr Tipps von Leuten, die das iPhone nicht nur als Schauobjekt in der Hose tragen.
23. Juli 2010 @16:48
Reicht es nicht auch wenn man nur die Service nummer von O2 Anruf welche 25 pence kostet pro minute?
25. Juli 2010 @18:22
Hi,
kann man auch ein iphone das bereits die neuste firmware drauf hat (ios4)unlocken???
oder muss es die ios 3.13 zuerst haben???
Danke…
26. Juli 2010 @20:39
Hallo,
seit ihr euch sicher dass es auch mit Orange Uk geht? Überall lese ich über o2, über orange gibts es quasi keine erfahrungsberichte.
da ich eins habe von orange, wäre es toll wenn mir jemand definitiv sagen könnte, ob es möglich ist den unlock auch bei orange zu beantragen…
vielen dank
31. Juli 2010 @19:26
Hallo,bin seit einer Woche dran und würde gerne mein Iphone 3GS UK Gerät freischalten lassen,aber es geht nicht.Habe alles gemacht so wie bei euch beschrieben,aufgeladen mit 20 pfund,Iphone Wiederhergestellt,2 Anrufe getätigt und mehr,,,,,E und schon 10 Emails an O2 UK geschrieben und jedes mal kommt eine Email zurück das sie das Gerät bei ihnen nicht im System finden weil die Imei Nummer nicht Übertragen wird…………
Kann mir bitte jemand helfen oder hatte auch so einen fehler????
Danke
1. August 2010 @15:42
Hallo, dank diesem Block hat die Freischaltung meines Iphones wunderbar geklappt. Zum aufladen hatte ich diese Seite http://www.topupsdirect.co.uk/ genommen. Die Bezahlung läuft über Paypal. Es passiert zwar ein Fehler, weil die Rechnungsadresse in Deutschland ist, aber der Support von dieser Seite ist klasse. Mir wurde eine email vom Support geschickt, was ich in Deutschland mit einem o2.Uk Voucher will. Dem Support habe ich dann mitgeteilt, das ich o2.uk Sim habe und das ich mein Iphone freischalten möchte. Dann habe ich anschließen via SMS die Nummer vom Voucher bekommen. Dann 2 Anrufe nach London getätigt, einfach 2 Hotels angerufen, die email an den O2-Suppoort geschickt und etwas mehr wie 24 Std später kam die Freischaltungsmail von O2uk. Echt klasse!
Dank!
1. August 2010 @18:23
jo nochmals danke für den tut hier ^^ bin auch nur durch zufall draufgestoßen, aber bei mir hat es auch wunderbar geklappt! KLASSE DANKE! ERNDLICH WIDER IPHONE BENUTZEN ^^
6. August 2010 @17:11
Ist das dann endgültig ein Neverlock, egal welche SIM ich zukünftig einsetze ?
6. August 2010 @17:44
Ja, dein iPhone ist dann offiziell entsperrt und wird auch durch zukünftige Updates nicht mehr gesperrt.
10. August 2010 @08:32
Hallo,
Ich die Hotline per Email gebeten mein Handy freizuschalten und dann bekamm ich die antwort das ich aus uk ein Anruf zum aktivieren tätigen muss! Und nicht aus D ? warum ? Bei anderen hat es doch auch aus D geklappt ?
MfG seb
10. August 2010 @08:35
@andre!!
Genau das selbe Problem habe ich auch sie schriebeben das ich Anrufe nach uk getätigt habe und das die auch im System sind aber ich muss wie schon og geschrieen aus uk Anrufe tätigen ? Warum mal so und mal so ?
10. August 2010 @15:59
Super Anleitung, habe gestern mein 3Gs freigeschaltet bekommen. Hat nicht direkt auf Anhieb geklappt, deshalb schreibe ich euch, wie es bei mir funktioniert hat:
1. Nagelneues iPhone 3Gs aus Großbritannien bekommen
2. Britische O2-Simkarte über Ebay, über britsimcards.co.uk aufgeladen (20Pfund)
3. Zwei Gespräche nach Großbritannien geführt, Unlock-Formular ausgefüllt, die Antwort bekommen, dass mein iPhone nicht entsperrt werden konnte
4. Dann habe ich die hier vorgegebene Email an den britischen Support geschickt (Habe es noch leicht umformuliert, das Englisch war ein bisschen holprig, sorry)
5. Eine Mail zurückbekommen, dass die IMEI des iPhone nicht mit meiner Simkarte verknüpft sei. Deshalb habe ich geschrieben, dass ich mich in Deutschland befinden würde und daher vielleicht nicht im System auftauchen würde
6. Daraufhin sollte ich noch ein kostenpflichtiges Gespräch nach England führen, und dem Support danach eine Mail schreiben. Kurze Zeit später bekam ich eine Mail, dass mein iPhone jetzt entsperrt sei. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich noch für die Verzögerung und bedankte sich für meine Geduld.
Dann habe ich meine deutsche BASE-Simkarte eingelegt und das Handy an den Mac angeschlossen, woraufhin iTunes kurz darauf die Meldung machte, dass mein iPhone entsperrt sei.
Also: Wenn es nicht klappt: Wendet euch an den Support und erklärt die Lage (Dass ihr euch in Deutschland befindet etc.) und die netten O2-Mitarbeiter werden euch innerhalb kürzester Zeit weiterhelfen.
10. August 2010 @19:51
Hallo,
also das in in D bin hab ich dem Support schon öfters geschrieben ! Darauf hin meinten die ich soll mein iPhone nach uk schicken und ein kostenflichtigen Anruf tätigen und innerhalb von 24 h wurden die das entsperren ! Sind die krank im Kopf ? Was hab jetzt noch für Argumente zu bringen ?
12. August 2010 @07:15
Hallo Rene kannst du mir bitte die entscheidend Mail weiterleiten ?
MfG
12. August 2010 @14:58
Klar, kann ich hier veröffentlichen, Sebastian. Ich hatte noch den Fehler gemacht, die britische Simkarte kurz in mein altes iPhone 2G zu stecken (hatte mein 3Gs kurz inoffiziell unlockt, wollte es halt sofort benutzen
). Das haben die registriert und mich gebeten, die britische o2-Karte doch wieder in mein 3Gs zu stecken. Deshalb kam diese Email:
>>Hello Rene
Thanks for emailing us and I'm sorry that your iPhone is still not
unlocked
I'll be happy to help you unlock it.
I'm sorry that you've made two calls to UK while you're in Germany, but
you're using your O2 SIM card in a different iPhone with a different
IMEI number
I'm sorry to tell you that for this reason I can't unlock your iPhone.
As your iPhone having IMEI number 012263 *** *** *** isn't associated
with the mobile number 07511 *** *** given in your email.
I'd request you to please use your O2 SIM card 64764 *** *** immediately
in your iPhone and make a chargeable call from it. Once you do this,
please reply to this email and then we'll help you unlock your iPhone.
Once your iPhone gets associated with your mobile number and reflects on
our system, I'll immediately unlock your iPhone.
Also to unlock your iPhone there is a charge of £15 (the charge is
£14.69 until we put the VAT back up). You need to maintain a minimum
your call time balance of £15. Your current calltime balance is £22.10
so you need not worry.
Once I unlock your iPhone, you'll need to place a non-O2 SIM into the
iPhone and connect it to iTunes via a USB cable. iTunes will confirm
that your iPhone has been successfully unlocked.
Be rest assured Rene, that all our Pay & Go SIM cards are provisioned
for international roaming. You first need to check if you're phone is
switched to a local service provider in Australia with whom we've
roaming agreements. The following are the service providers with whom
we've roaming agreements with in Australia:
- Telstra mobilenet
- Vodafone.
To find out where you can use your mobile in Australia use our coverage
map which you'll find in the link below: <>Hello Rene
Thanks for replying to my email to unlock your iPhone.
I'll be happy to unlock it for you.
You'll be delighted to know Rene, that your iPhone has been successfully
unlocked now and you can now use a non-O2 SIM card in it. I'd request
you to just place a non-O2 SIM into your iPhone and connect it to iTunes
via a USB cable. iTunes will confirm that your iPhone has been
successfully unlocked.
Your £15 is deducted from your account for unlocking your iPhone today
your current balance is now £6.33. A great way to check your balance is
by entering *#10# and pressing your send button.
I'm extremely sorry for the delay and appreciate your patience.<<
Ich hoffe das hilft weiter.
12. August 2010 @15:00
Anmerkung: Die dachte aus irgendeinem Grund ich sei in Australien, aber ich habe natürlich alles von Deutschland aus gemacht.
12. August 2010 @23:52
Hi,
ich bin bald selber in England, ist es nicht vielleicht auch möglich direkt dort in ein Orange bzw. O2 Laden zu gehen und den Unlock machen zu lassen?
mfg
Muri
13. August 2010 @19:34
Hey Rene ich hab den deine Mail weitergeleitet und den das erklärt ….. Die verlangen das ich das Handy nach uk schicke und einen bekannten das aktivieren lasse sprich einen Anruf aus uk tätigen. Das ist eine Standard Antwort Email. Auf die Aussage das es aus D aus geht bei Freunden bekomm ich kein Kommentar auch nicht wenn ich schreibe ….. Verstehen sie mich nicht ? Oder warum beantworten sie meine fragen nicht ?
13. August 2010 @19:50
Wenn dein Englisch gut ist Sebastian
und die dich trotzdem mit einer Standard-Antwort abspeisen, wirst du wohl einen unfreundlichen Sachbearbeiter erwischt haben. Ich habe mal auf einer anderen Seite gelesen, dass man auch über die britische O2 Seite auf Support gehen kann, und dann irgendwie in einen Live-Chat mit einem Mitarbeiter verbunden werden kann, viele Leute haben so angeblich innerhalb kürzester Zeit ihr iPhone in Deutschland entsperrt bekommen. Wie genau das funktioniert weiß ich aber leider nicht, bei mir gings halt nur per Email.
Hast du denn auch die richtige Reihenfolge eingehalten? Britische o2-Sim ins iPhone, an den PC / Mac damit, iTunes aktiviert die Karte. Erst dann (und wenn du 20 Pfund Guthaben draufhast) zwei Gespräche nach England führen (z.B Londoner U-Bahninfo und eine große Versicherung) und dann die Email schreiben. Es ist unbedingt nötig, dass iTunes das iPhone mit deiner O2-Karte aktiviert, sonst gibt es Probleme. Notfalls setz das Handy über iTunes nochmals zurück und aktiviere es noch mal.
Sonst würde ich ca. ne Woche warten und noch mal ne Email hinschicken, vielleicht haste halt nur nen schlechten Mitarbeiter erwischt. Das bekommen immer andere Mitarbeiter zugewiesen, vielleicht haste beim nächsten mehr Glück. Ich habe denen noch erzählt, dass ich Schüler bin und mir auf keinen Fall eine Reise nach England zum Aktvieren des Geräts leisten könne (stimmt ja auch) und die haben das zwar nicht kommentiert, aber mir ganz einfach die Freischaltung ermöglicht.
13. August 2010 @20:13
Hi Rene hab auch geschrieben das ich nicht die Möglichkeit habe nach England zu reisen und auf das Handy angewiesen bin! Hab jetzt bestimmt schon über 20 Mails geschrieben. Ich werde mal versuchen es von eine anderen Email zu senden. Sonst habe ich alle Schrott. Eingehalten und Auch mehrmals aktiviert. Werde jetzt eine andere Mail verwenden;-) mal schauen …. Das mit demchatt ist auch eine automatishe Beantwortung auf stichpinkte die Mann schreibt hab ich auch versucht …
27. August 2010 @16:09
Hallo zusammen,
ich habe anscheinend das gleiche problem wie einige von euch.
Ich habe mir nun eine o2 Karte aus England bestellt und sie eingelegt, jedoch kann ich derzeit nur Notrufe mit dem Handy machen oder das Display zeigt ein Bild wo ich den Stecker einstecken soll um ein itunes abdate zu ziehen.
Was sollte ich als nächsten Schritt hier machen??
Vielleicht kann mir einer von euch weiterhelfen
LG Sabrina
1. September 2010 @12:45
Bei mir hat es auch funktioniert redet am besten mit dem Live Chat von O2 die machen es sofort. Für Live Chat einfach auf O2 UK Website Contact Us klicken und warten bis ein Chat Fenster aufgeht.
Gruß Sameer
2. September 2010 @15:46
Kann mir hier irgendwer sagen, was ich
jetzt machen soll ?
Also, ich hab mein iPhone 3Gs über iTunes
aktiviert mit der o2 Sim und 20 Pfund
aufgeladen. Dann 2 Anrufe nach UK gemacht,
und die Mail an o2 geschrieben.
Jetzt hab ich das Problem, das ich das iPhone
nach UK schicken soll ( nen Anruf von dort aus
machen soll), da es nicht in deren System
auftauchen würde.
3. September 2010 @16:50
Ich hab nur eine kurze Frage. Ist es egal wie alt das iPhone ist? Bei t-mobile muss es ja 2 Jahre alt sein wenn ich das richtig verstanden habe.
4. September 2010 @15:39
Gut, hat sich erledigt…habs auf der HP von O2.uk gefunden.
7. September 2010 @20:06
Ok, iPhone ist endlich geunlockt.
Nachdem ich den Live Chat 2 Stunden
lang genervt hab.
9. September 2010 @17:11
Moin Christian,
Kannst du mit kurz den Trick verraten wie du in den live Chat gekommen bist?
10. September 2010 @23:15
Also, zu erst musst du dir mal den o2 Assistant runterladen bei Chip oder so.
Dann holst du dir z.B CCLeaner, um den Verlauf und den Cache bzw. Cookies zu löschen und deine Registry kannste gleich mit aufräumen lassen.
Dann in Firerfox (habs net im IE probiert) Pop Ups erlauben und auf die o2 Uk Website gehen, da dann auf Contact Us klicken (möglicherweise vorher auf Support)
Wenn das nicht hilft nochmal das Formular ausfüllen und dann auf Contact Us klicken, aber immer Geduldig sein.
11. September 2010 @00:07
Achso, vielleicht sollte ich noch erwähnen, das die nur zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar sind. Dafür aber von Mo – So.
12. September 2010 @12:58
Danke, hab den live Chat 45 min genervt… Die bleiben aber dabei, dass ich nach uk müsste un dann von da einen Anruf tätigen muss^^
Dann werd ich es mal zu nem Kumpel in London schicken und hoffen, dass es dann funktioniert.
12. September 2010 @20:37
Mhhhhhh, kommt auch auf den Mitarbeiter drauf an, den du dran hast. Ich hab den gesagt das ich nen Unlock brauch und das ich in den nächsten Jahren nicht nach UK komme, daraufhin hat der Typ mich nen paar Sicherheitsfragen gefragt und dann wars halt geunlocked.
12. September 2010 @20:39
Ich weiß nämlich nicht, ob ich unbeding nen iPhone durch die Gegend schicken will und billig ists auch net, wenn du lange genung den Live Chat probiert hast, dann haste vllt. auch mal den richtigeb Typen dran.
14. September 2010 @20:14
moin Christian,
danke für den tip ein wenig hartnäckiger zu sein mit dem chat…
Ich hab es mit 3 verschiedenen chat advisors probiert und peter hat es dann genau wie bei dir nach ein paar sicherheitsfragen gemacht.
Ergebnis: ein unlocked iphone 3GS 32GB^^
bis dann
20. September 2010 @18:00
Habe das selbe Problem wie Christian, dass die IMEI des iPhones nicht im Netwerk von o2 uk auftaucht (Telefonate aus Deutschland geführt). Habe sowohl das Onlineformular benutzt und dem Support mehrere Emails geschickt. Die sagen ich soll die Telefonate aus England aus führen. *grml*
Den Live Chat hab ich auch schon genervt. Alle sagen sie können es nicht aktivieren und ich solle beim o2 uk Service unter 0870 607 2302 oder 0844 875 2302 anrufen. Ich kann leider erst die nächsten Tage dort anrufen. Hat das schon jmd. gemacht? Kostet sicher ewig viel die 08er Nummer oder?
20. September 2010 @19:33
Habe es doch gleich geschafft bei der o2 UK Hotline anzurufen. Hat die paar Minuten 5€ meines skype-Guthabens aufgefressen und leider zu keiner Lösung geführt. Die Bearbeiterin meinte nur, dass sie nichts tun kann, wenn das Handy nicht richtig im Netz registriert wurde. Ein Bekannter ist in zwei Wochen zufällig in UK und kann dort die zwei Anrufe für mich tätigen, befriedigend ist das alles aber nicht wirklich.
21. September 2010 @13:23
Hallo, ich zacker auch seit gestern herum und bekomme die Info, dass ich die Gespräche aus England führen muss, bzw. das iPhone nach England schicken.
Kann mir bitte mal jemand erklären, wie ich in den LiveChat bei O2 in England komme? Bin anscheinend zu blöd dazu.
Danke!
21. September 2010 @13:46
Für den LiveChat benötigt man folgendes Programm: http://softwaredownloads.o2.co.uk/o2techsupport/O…
Im Programm oben rechts auf "Contact Us" klicken und dann "Chat Online" auswählen. Habe selbst bereits mit Martyn, Glynn, Ian und Michael gechattet und alle haben mich gleich auf die o2 uk Hotline verwiesen, die mir ja auch nicht weiterhelfen konnte. Weiss jmd. bei dem es im Chat mit dem Unlock geklappt hat wie der Name des Betreuers war? .. Alles sehr unbefriedigend
21. September 2010 @13:56
Danke jay, das Programm habe ich nun installiert. Bekommt man da irgendwann einen Support-Mitarbeiter zu sehen, oder muss ich irgendein Voodoo machen?
21. September 2010 @14:00
Da sollte erstmal sowas stehen: "user jay has entered room"
und dann wenn einer vom Support verfügbar ist: "analyst Martyn has entered room". Danach solltest du mit dem Standardspruch "You've started a live chat with O2 customer service. Thanks for getting in touch. I'm Martyn and I'm a real person, not a computer. How can I help?" begrüßt werden und dann kannst du dein Anliegen einem ECHTEN Menschen schildern und hoffen…
21. September 2010 @14:03
Hm, um in den Live Chat zu gelangen, wird nach einem connection code gefragt. Den habe ich aber nicht.
21. September 2010 @14:06
Dann hast du im Programm auf "Live Chat Request" geklickt. Du musst auf "Chat Online" klicken!
21. September 2010 @14:09
Ha, nun habe auch ich es begriffen. Vielen Dank.
Es muss doch irgendwie funktionieren. Bin doch ohnehin gestraft mit diesem iPhone.
21. September 2010 @14:11
Warum gestraft?
21. September 2010 @14:17
Michael hat mich nun informiert, dass ich unbedingt die Hotline anrufen muss.
Nun telefoniere ich mit Linda, die mir sehr hilfsbereit erscheint. Bitte Daumen drücken!!!
21. September 2010 @14:20
*Daumen drück*
Bitte auch Rückmeldung geben. Hast du übrigens auch bei dieser teuren Support Hotline angerufen?
21. September 2010 @14:27
So, das Gerät kann nicht entsperrt werden, das es in UK angeblich gestohlen wurde.
21. September 2010 @14:48
Ernsthaft? .. bei ebay gekauft oder direkt über Apple/O2 in UK?
21. September 2010 @14:55
Ebay, angeblich aus einer Vertragsverlängerung von T-Mobile. Ich hatte mir vorab diverse Nummern geben lassen (IMEI, Serien-Nummer) und habe es über Apple gecheckt. Die sagten, es sei sauber. Als ich das iPhone nutzen wollte, merke ich, dass es nicht von T-Mobile stammen kann. Meine SIM (ich habe ein älteres iPhone) konnte nicht genutzt werden. Ich zackere schon länger mit der Verkäuferin herum. Da vermutlich bei ihr nichts zu holen ist, dachte ich halt, ich aktiviere das Gerät eben über England. Tja, nun werde ich sie wohl doch anzeigen müssen.
Der Käuferschutz ist leider abgelaufen und Ebay nicht besonders hilfreich. Telefonnummer von der Grazie habe ich nicht. Selbst auf ihrer "Hamster-Homepage" ist keine genannt.
21. September 2010 @14:58
Das ist echt übel.
21. September 2010 @15:15
Stewart vom LiveChat mag mir auch net helfen
"this is for home broadband and mobile broadband help sorry. we can not deal with iphone queries. you will have to call 08706003009". Das höre ich jetzt schon zum gefühlten 50. Mal. Was zum Geier mach ich denn falsch? Ich versuche wirklich freundlich zu sein, obgleich es langsam langweilt.
21. September 2010 @16:20
Ich hatte es mit Linda zu tun. Sie kam mir recht hilfsbereit vor.
Was mach ich denn nun? Ich habe ja alles in allem doch recht viel Geld für das iPhone ausgegeben.
21. September 2010 @16:22
Wenn die Version 4.0.1 oder früher drauf ist, kannst du wenigstens noch per Jailbreak und Softwareunlock jede SIM-Karte benutzen…
21. September 2010 @16:32
Auf Jailbreak habe ich absolut keinen Bock. Ich möchte auch nicht mit einem geklauten iPhone herumlaufen, für das ich einen Haufen Geld bezahlt habe. Wenn ich damit zur Polizei gehe, ist es weg und das Geld ebenfalls. Ich versuche nun, über einen befreundeten Polizisten an die Telefonnummer der Verkäuferin zu kommen.
22. September 2010 @11:45
Moin ihr zwei…bin zwar etwas spät, kann aber vielleicht mit einer Kleinigkeit helfen.
Ich glaube das Chat Programm von euch ist nur für deren festnetzkunden.
Geht einfach mal auf die o2.Co.uk Seite, dann auf contact us und dann auf ask Lucy. Nach einer mal längeren mal kürzeren Wartezeit werdet ihr dann gefragt, ob ihr mit einem Support advisor Chargen wollt, einfach auf Yes klicken endlos geht's…
Bei mir ging es übrigens schneller nachdem ich mich bei myO2 angemeldet habe^^
dann braucht man auch diesen Code nicht
22. September 2010 @11:47
Danke für den Tip! Werde ich sofort testen
22. September 2010 @12:15
Bin bereits mehr als 20 min im "Chat" mit Lucy. Bis jetzt kam noch keine Mitteilung bzgl. support advisor. Muss ich etwas bestimmtes eintippen oder einfach noch länger warten? Was hast du genau getan?
22. September 2010 @12:27
also ich hab einfach lucy aufgerufen und dann gewartet^^
aber wie gesagt vielleicht meldest du dich einfach mal schnell bei myo2 an.
du kannst auch mal verschiedene browser testen und dau musst popups akzeptieren..
ich hatte den grössten erfolg mit dem IE…
22. September 2010 @12:46
wahrscheinlich ist da grad zuviel los…bei mir war das auch ein absolutes geduldsspiel!
22. September 2010 @15:30
Also die liebe Lucy scheint mich nicht zu mögen. Sie leitet mich selbst Stunden später und trotz Anmeldung bei myo2, verschiedenen Browsern sowie deaktiviertem PopUp-Blocker nicht an einen Berater weiter. Ein paar Stunden geb ich ihr noch, dann werfe ich ihr virtuelle Flüche entgegen.
23. September 2010 @15:38
Ich habs ja schon mal gesagt wies gemacht werden
muss, also noch mal nen paar Beiträge zurück gehen
und lesen……
Dann kommts halt darauf an wen ihr erwischt.
Ach und Lucy ist sowieso fürn Arsch.
Kann mir irgend jeman nen Programm nennen,
mit dem ich Videos vom Bildschirm machen kann ?
Dann mach ich nen Video wies gemacht wird.
23. September 2010 @15:41
Son Video wär top!
Zum Bildschirm abgreifen benutze ich unter Windoof das Programm Snagit. Das ist eigentlich ganz ok.
23. September 2010 @15:43
Ich meine mit pinnacle geht das oder einfach mit einer Cam abfilmen…..
28. September 2010 @10:45
Kann mir jemand sagen, ob es nach dieser Anleitung noch funktioniert? Falls noch jemand O2-UK Simkarten braucht, Amazon hat gerade welche im Sortiment, für 1,44€.
http://www.amazon.de/O2-Pay-You-Card-Pack/dp/B000…
29. September 2010 @18:06
Moin, also vor 2 Wochen ging es noch wunderbar…wie du wahrscheinlich schon gelesen hast gehört halt auch ein wenig Glück dazu.
Probier es mal so wie es hier beschrieben wurde und hab ein wenig Geduld, dann müsste es irgendwann schon funktionieren. Ich hab es zumindest wie hier beschrieben gemacht und wurde belohnt^^
Gruß und viel Glück
Gero
29. November 2010 @15:45
Ich habe heute nach dieser Anleitung den freischaltcode bekommen. o2 GB möchte nach regem E -Mail Verkehr aber nicht aus Roaming freischalten und rät mir das Gerät samt SIM einem Feund nach England zu schicken, um ein Gespräch von dort zu führen. Na ja eben wie oben schon beschrieben. Ich denke man sollte alle Hinweise auf diese Freischaltungsaktion entfernen oder wenigstens ändern, sonst fallen noch mehr darauf rein.
2. Dezember 2010 @21:44
Du hast aber schon den Live Chat probiert oder ?
Den benutzen und einfach geduldig sein.
4. Dezember 2010 @19:38
Habe auch das Problem, dass trotz vieler Emails und Versuche, durch das Formular zu unlocken ich immer abgeschmettert werde. Wie soll es denn mit dem Live Chat gehen? Ich komme auch nicht in den Live Chat rein.
4. Dezember 2010 @20:16
Kommando zurück. Trotz anderslauternden Emails hat irgendein Engel bei o2 uk mein iPhone freigeschaltet! *freu*
6. Januar 2011 @20:03
Hey!
Ich hab n iPhone 3g von nem Kumpel, der hat auch noch nen aktiven Vertrag bei O2 UK.
Klappt das auch wenn er es von seiner Karte macht wie beschrieben (er führt ja genug Anrufe nach England) oder muss ich extra ne Prepaid-SIM kaufen.
7. Januar 2011 @18:19
Nein, das wird nicht funktionieren.
Da sich seine O2 Uk Nummer mit deinem Iphone und der IMEI koppeln muss. Diese Kopplung funktioniert nur, wenn man sich im O2 Netz in GB befindet und nicht in D. Ich wollte mein Iphone 4 auch so unlocken, indem ich mir eine O2 UK Prepaid Karte besorgt habe, allerdings gewährt mir der O2 UK Support selbst nach min. 10 Support Anfragen keinen Unlock mit o.g. Begründung!
14. Januar 2011 @15:13
Hey , bei mir sagt der Kundenservice von o2 England das ich einen Anruf in England tätigen muss , da meine Nummer im moment nicht in deren System ( network ) ist und sie so nichts machen können , ich habe die Sim Karte erst vorhin eigenlegt , sollte ich erstmal 24 Stunden die SIM im Iphone lassen damits die dann mein Handy im System haben oder wie sonst werde ich im o2uk Network sichtbar damit sie mein iphone unlocken können !?
24. Januar 2011 @11:23
Damit dein handy (Iphone) im System sichtbar wird, muss du in GB sein.
Über D funktioniert das nicht!
25. Januar 2011 @23:25
So, zum letzten Mal.
Ihr solltet erstmal alle Kommentare
lesen, denn man kann iPhone 3G und 3Gs (iPhone 4 geht nicht)
sehrwohl von Deutschland aus unlocken lassen.
Ihr müsst nur den Live Support bemühen und
geduldig sein, weil manche Mitarbeiter euer Telefon
nicht oder nicht gleich entsperren wollen.
Aber immer freundlich bleiben….
Wie ihr in den Live Support kommt steht ja oben in
den Kommentaren.
9. Februar 2011 @14:28
Es geht tatsächlich über den den Chat. Hab soeben mein 3Gs erfolgreich "geunlocked". Im übrigen geht das iPhone 4 auch. Siehe auf der Homepage von O2 http://www.o2.co.uk/unlockmyiphone
9. Februar 2011 @14:53
Hallo nico,
Kannst du denn paar Tipps geben Formulierungen ?
MfG
9. Februar 2011 @15:01
Hallo,
Was soll Mann denn schreiben als Argument wenn man die Antwort bekommt das man aus uk einen Anruf tätigen soll ?
10. Februar 2011 @15:53
Wenn man es per Email versucht bekommt man die Antwort ….
Hello Sebastian
Thanks for emailing us.
There is a charge of £15 for unlocking your iPhone. It will be taken
from your credit balance.
Before we unlock your iPhone, it should be registered with your O2 Pay &
Go SIM card. For this, a chargeable call has to be made from within the
UK by inserting your O2 Pay & Go SIM card in your iPhone.
If you're abroad then you'll have to send the iPhone to the UK to any of
your family or friends and ask them to make a chargeable call and
register it in our network.
When this is done, we can unlock your iPhone immediately.
I'll look forward to your reply.
Regards
Sandhya
O2 Customer Service
Und im livechatt schaut es nach mehrmaligem probieren nicht anders aus !!!
Es bringkeinem was wenn man schreibt doch es klappt nur warten ! Was soll ich denn argumentieren wenn de sagen das ih aus uk ein Anruf tätigen muss und wenn ich sage bin momentan im Ausland dann soll ich es nach uk schicken zur Familie !
Danke
10. Februar 2011 @23:10
Also es klappt doch wie hier beschrieben
ärgert euch nicht mit Lucy rum bis ihr in livechatt kommt wenn nach 5 min sich kein neues Fenster öffnet schließt luci u d startet sie neu! Wenn ihr Dann im livechatt seid und euh gesagt wird Handy nach uk schicken Anruf aus uk tätigen etc. …… Bedankt euch für die mühe. Und dann Stecker aus der Dose ziehen damit eine neue ip vergeben wird! Dann erneut versuche also bei
3 mal hat es geklappt, Balance, Datum, imei etc. Durchgegeben ….warten sie bitte;-) ich habe ihr iPhone entsperrt, verbinden sie es mit einer nicht O2 Karte mit iTunes und ihr Handy wir freigeschaltet. Dann bekam ich die Nachricht Balance 1,44pfun also wurden gerade 15 Pfund abgebucht
mit iTunes hat es nicht geklappt. Habe dann erstmal ein Backup gemacht dann in DFu Modus wiederhergestellt 
dann kam die meldung iPhone ist jetzt frei 
Hammer Hammer geil;-) die mühe hat sich gelohnt…..
Wenn die das nicht freischalten wollen nicht diskutieren bringt nichts wie obe beschrieben mit neuer ip wieder erneut versuche :-€)))))))
Bye bye
13. April 2011 @14:26
Hi!
Kann mir mal jemand sagen, wo ich so eine O2-UK Karte am besten herbekomme?
13. April 2011 @14:39
Oder geht das auch hiermit:
http://www.unlockingshop.co.uk/unlock.php?make=ap…
Ist das legal und ein dauerhafter Unlock?
3. Mai 2011 @19:33
hi,
so leute, ich versuche das jetzt seit 2 tagen und jeder meint, dass er mir nicht weiterhelfen kann. das gerät müsse im netzwerk registriert sein und die nummer mit dem imei verknüpft.
kann mir da jemand vllt einen tipp geben wie besser vorgehen sollte?
10. Mai 2011 @15:15
Hi!
Also ich glaube die Verknüpfung zwischen IMEI und Nummer kriegst Du hin, wenn Du das Gerät über Itunes mit der passenden O2-UK Karte aktivierst.
Irgendwie scheints aber grad Probleme bei O2-UK zu geben. Ich wollte das über den Unlockinghshop regeln, damit ich mir das ganze mit Guthaben aufladen und den Anrufen in UK und den vielen Fehlversuchen im Live-Chat sparen kann, aber die sagen sie können O2 im moment nicht freischalten und selbst O2 könnte das im Moment nicht.
Ich habe keine Ahnung was da los ist. Ich habe zumindest schon mal eine O2-UK Sim und ich versuche mir jetzt über http://www.topups247.com/ da Guthaben aufzuladen. Und dann der ganze mühevolle Rest.
Oh Mann, hätte ich mir doch nur nicht die 4.2.1 auf meinem 3G eingefangen……
10. Mai 2011 @18:25
das kann sein. hab auch die hoffnung mit o2 aufgegeben, hab mir über ebay ein unlock gekauft, aber der typ meinte auch, dass o2 irgendwie die software ändern würde und dass es bis 2 wochen dauern könnte.
was ein pech -.-
12. Mai 2011 @00:28
also ich hab jetzt eine nachricht bekommen, dass meins am dienstag geunlocked wird. vllt haben die es jetzt geregelt. der unlock hat mich 50€ gekostet und kein stress mit live chat und all dem.
18. Mai 2011 @20:34
Und hats geklappt mit dem Ebay unlock? Für 50€ wärs ganz ok dafür dass man nicht extra das iphone nach UK verschiffen muss damits dort registriert wird.
23. Mai 2011 @03:49
Ich habe vor mir ein iPhone zu kaufen und dieses soll angeblich einen Orange UK Simlock haben. Nun bin ich da ganz neu in der Materie und hätte ein paar Fragen an Euch:
1. Wie finde ich am einfachsten raus, ob das iPhone wirklich einen Orange UK Simlock hat und ob es nicht blacklisted ist oder gar verloren/gestohlen gemeldet wurde?
2. Es gibt auf eBay einige Anbieter für einen offiziellen Unlock-Service, diese kosten ca. 30-50 Euro. Sind diese Anbieter vertrauenswürdig oder ist dieser Service wieder mal Nepp?
3. Funktioniert die oben beschriebene Methode wirklich mit Orange UK und ist es wirklich so simpel?
Ich hoffe Ihr könnt mir da weiterhelfen. Über nützliche Links wäre ich auch sehr dankbar.
23. Mai 2011 @04:10
…gerade eben habe ich gelesen, das die Unlock-Services angeblich nicht mit Austauschgeräten funktionieren. Hat da schon jemand Erfahrungen gemacht??
29. Juni 2011 @17:59
Hallo
Der nette Herr im Live-chat von U2.UK schrieb mir fogendes womit ich nichts an zu fangen weiß.
You need to contact to the person where from your have bought it as there is bar placed on your iPhone.
kann mir jemand helfen…
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